Общие правила маркетинговых мероприятий и применения промокодов
ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ И ПРИМЕНЕНИЯ ПРОМОКОДОВ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ) Организатора.
1.2. Оформление Заказа с использованием Промокода или участие в Маркетинговом мероприятии (Акции) является полным и безоговорочным акцептом (согласием) Гостя с настоящими Правилами (в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ).
1.3. Организатор — ООО «Феникс Мир», 111024, Москва, ул. Душинская, д.7, стр. 1, ИНН 9722015235, ОГРН:1227700043768
1.4. Гость — дееспособное физическое лицо, приобретающее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.5. Сайт — информационный ресурс Организатора, размещенный в сети Интернет по адресу: https://pizzahut.ru/https://pizzahart.ru/.
1.6. Мобильное приложение — программное обеспечение Организатора для мобильных устройств.
1.7. Заказ — оформленный Гостем запрос на покупку и доставку/самовывоз товаров из основного меню. Если иное прямо не указано в условиях конкретной Акции, под Заказом понимается покупка товаров из основного меню на сумму не менее 1 (одного) рубля после применения всех скидок и промокодов.
1.8. Промокод — уникальная буквенно-цифровая комбинация, дающая право на получение скидки или подарка при соблюдении условий Акции.
2. ПРАВИЛА ПРИМЕНЕНИЯ ПРОМОКОДОВ
2.1. Индивидуальный промокод (выдается конкретному Гостю) на подарок или скидку может быть использован одним Гостем (одним устройством, одним номером телефона) только 1 (один) раз, если в описании конкретной Акции не указано иное.
2.2. Массовый промокод (доступный для неограниченного круга лиц) может быть применен к каждому отдельному Заказу Гостя, если иное не предусмотрено условиями конкретной Акции.
2.3. Организатор оставляет за собой право ограничить количество использований массового промокода одним Гостем (одним номером телефона / устройством / аккаунтом / банковской картой) до 1 (одного) раза в сутки или за весь период проведения Акции.
2.4. Ограничение каналов заказа: Промокоды могут быть применены исключительно при оформлении Заказа на Сайте, в Мобильном приложении или Ресторане. Промокоды не подлежат применению при оформлении заказа через Колл-центр (по телефону).
2.5. География действия: Промокоды и Акции имеют ограниченную территорию действия. Они могут действовать как во всей сети, так и в отдельных ресторанах, а также иметь ограничения по типу заказа (только в ресторане, только на доставку или только на самовывоз). Актуальные условия географии указываются в описании конкретной Акции.
3. ОГРАНИЧЕНИЯ И ПРАВИЛА СУММИРОВАНИЯ СКИДОК
3.1. Правило несуммирования: Скидки по Акциям, промокоды, бонусы программ лояльности и иные преференции не суммируются между собой, а также со скидками по другим параллельно действующим специальным предложениям, если иное прямо не указано в условиях конкретной Акции.
3.2. Исключение Комбо-наборов и Специальных цен: Действие любых маркетинговых акций, промокодов и скидок не распространяется на покупку Комбо-наборов и блюд, реализуемых по Специальным ценам. Данные позиции рассчитываются исключительно по своей утвержденной стоимости.
3.3. Стоимость Комбо-наборов: В меню указывается минимальная стоимость Комбо за базовый набор продуктов. При замене базовых продуктов или добавлении дополнительных ингредиентов в состав продуктов стоимость Комбо-набора увеличивается соразмерно стоимости добавленных позиций.
3.4. Неакционные товары (Исключения): Действие любых скидок и промокодов в рамках Акций не распространяется на следующие категории меню (если в условиях конкретной акции прямо не указано иное):
• Категория «Напитки» (все виды алкогольных и безалкогольных напитков);
• Категория «Соусы» (все виды порционных и весовых соусов);
• Стоимость Модификаторов блюд (включая, но не ограничиваясь: услугу по приготовлению сырного/колбасного бортика для пиццы, добавление топпингов и ингредиентов). Скидка применяется только к базовой стоимости блюда, а модификатор оплачивается в размере 100% его стоимости.
3.5. Наличие товаров: Акции, предусматривающие выдачу Подарка или покупку акционного продукта, действуют только до тех пор, пока акционный продукт имеется в наличии в конкретном ресторане. Организатор не гарантирует постоянное наличие акционного товара.
•
4. ПРАВА ОРГАНИЗАТОРА И ТЕХНИЧЕСКИЕ СБОИ
4.1. Технические сбои: В случае технического, программного или иного сбоя, приведшего к некорректному отображению условий Акции (включая несанкционированное обнуление или существенное искажение стоимости корзины), Заказ признается оформленным с нарушением настоящих Правил. В данном случае обязательства Организатора по передаче товара не возникают, а некорректно сформированный Заказ аннулируется и не подлежит исполнению. Организатор обязуется вернуть Гостю денежные средства, если Заказ был предоплачен.
4.2. Досрочное прекращение Акции: Организатор вправе досрочно прекратить, приостановить проведение Акции или изменить ее условия в одностороннем порядке. Информация об изменениях или прекращении Акции публикуется на Сайте / в Мобильном приложении и вступает в силу с момента такой публикации. Изменения не распространяются на Заказы, которые уже были успешно оформлены и подтверждены Организатором до момента публикации изменений.
4.3. Запрет коммерческого использования: Акции и промокоды предназначены исключительно для личного, семейного и домашнего использования физическими лицами. Промокоды не подлежат продаже, уступке третьим лицам, обмену на денежные средства или иные товары/услуги.
5. ПРИОРИТЕТ ПРАВИЛ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
5.1. Краткая информация об Акции на рекламных баннерах, листовках и иных рекламных носителях носит исключительно информационный характер. Полные условия, ограничения и механика проведения содержатся в настоящих Общих правилах и правилах конкретной Акции.
5.2. Все споры и разногласия, возникающие в связи с проведением Акций, разрешаются путем переговоров на основании письменных обращений Гостей. Срок рассмотрения претензии — 10 дней.